Aide

Garantie, retour et réparation des aides auditives

Un guide pour répondre à toutes vos questions concernant la garantie de vos aides auditives et savoir à quel organisme en faire don lorsque vous décidez d’en changer.

Garantie « zéro tracas »

Tout audioprothésiste de bonne réputation vous offrira une garantie d'au moins 30 jours sur vos aides auditives. N'oubliez pas qu'il faut souvent quatre mois pour profiter pleinement de nouvelles aides auditives, alors n'abandonnez pas. Demandez de l'aide à votre professionnel, suivez son protocole de traitement à la lettre et contentez-vous de petites améliorations quotidiennes.

Starkey propose une garantie sans souci intégrale pour toutes ses marques d’aides auditives. À condition d’être en bon état de fonctionnement, vos aides auditives peuvent être garanties contre les pannes, les dommages et même les pertes. Nous proposons également une garantie « zéro tracas » Perte, dommages et réparation sur les autres marques d'aides auditives. Demandez à votre audioprothésiste laquelle de nos garanties correspond le mieux à vos besoins auditifs et à votre mode de vie.

Les nouvelles aides auditives Starkey sont commercialisées avec une garantie limitée. Veuillez contacter votre audioprothésiste, audiologiste ou ORL pour en savoir plus sur votre plan de garantie spécifique.


Retours et échanges

Toutes les nouvelles aides auditives sont commercialisées avec une période d’essai d’au moins 30 jours. L’audioprothésiste auprès duquel vous les avez achetées pourra vous fournir de plus amples informations. Tout retour ou échange doit passer par son intermédiaire.


Réparations

Si vos aides auditives ne fonctionnent pas de manière optimale, quelques techniques simples de dépannage pourront peut-être résoudre le problème. Si une réparation s’impose, contactez l’audioprothésiste auprès duquel vous les avez achetées pour qu’il programme l’intervention.


Recyclage ou don

Diverses organisations caritatives acceptent les dons d’aides auditives, ce qui permet de bénéficier d’une déduction fiscale. Parmi ces organismes qui acceptent de recycler les aides auditives, on trouve notamment la Fondation Starkey et les Lions Clubs.

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