Conditions d’utilisation et politique de confidentialité

Dernière mise à jour : décembre 2018

Présentation des conditions d’utilisation

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All matters relating to the Website and these Terms of Use and any dispute or claim arising therefrom or related thereto (in each case, including non-contractual disputes or claims), shall be governed by and construed in accordance with the internal laws of the State of Minnesota without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule (whether of the State of Minnesota or any other jurisdiction). Any legal suit, action or proceeding arising out of, or related to, these Terms of Use or the Website shall be instituted exclusively in courts situated in the State of Minnesota, and you consent to the jurisdiction of such courts.

No waiver by Starkey of any term or condition set forth in these Terms of Use shall be deemed a further or continuing waiver of such term or condition or a waiver of any other term or condition, and any failure of Starkey to assert a right or provision under these Terms of Use shall not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these Terms of Use is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable for any reason, such provision shall be eliminated or limited to the minimum extent such that the remaining provisions of the Terms of Use will continue in full force and effect.

Introduction de la politique de confidentialité

Nous prenons votre confidentialité au sérieux. Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment Starkey Hearing Technologies recueille, utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs de notre site web situé à www.starkey.com (« Site web »). Cette Politique décrit également comment nous pouvons utiliser et traiter les informations personnelles des personnes qui utilisent nos produits et services. Starkey exploite des réseaux de données sécurisés protégés par un pare-feu standard et des systèmes de protection par mot de passe. Nos politiques de sécurité et de confidentialité sont périodiquement revues et améliorées au besoin et seules les personnes autorisées ont accès aux informations fournies par nos clients. Malheureusement, la transmission d’informations par internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions le maximum pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles recueillies sur le Site web. Toute transmission d’informations personnelles se fait à vos propres risques. Pour obtenir la liste de toutes les entités, veuillez cliquer ici.

Cette Politique a été révisée pour la dernière fois le 30 octobre 2018. Vous pouvez lire la version précédente ici : cliquez ici. Les changements de politique comprennent de fournir les coordonnées de notre responsable de la protection des données et des instructions sur la façon d’exercer vos droits en ce qui concerne les informations personnelles que nous recueillons sur vous. Les changements comprennent aussi des clarifications sur la façon dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles. Nous avons aussi ajouté des explications à propos de toutes les informations que nous partageons avec des tiers et à propos de notre utilisation des témoins (par ex., le type de témoins utilisés et les instructions pour désactiver l’utilisation des témoins sur notre site).

Qui sommes-nous

En ce qui concerne vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez contacter le responsable de à la protection des données de Starkey à l’adresse suivante :

Starkey Hearing Technologies
Attn: Agent de protection des données
9505, chemin Hamilton
Eden Prairie, MN 55344

1-800-627-5762-br
1-952-995-6608

Data_Privacy@starkey.com

Changements apportés à cette politique.

Cette Politique sera mise à jour périodiquement. Si nous effectuons un changement important (informations que nous recueillons, l’utilisation que nous en faisons), nous soulignerons ces changements dans le haut de la Politique.

Nous recueillons une gamme d’informations à votre sujet afin de vous fournir les meilleurs services pour vos besoins auditifs et pour la fonctionnalité de ce Site web. Ces informations peuvent être notamment :

Des informations que vous nous donnez. Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services et pour la fonctionnalité de ce Site web.

  • Nous recueillons des informations à votre sujet lorsque vous demandez un rendez-vous, notamment votre nom, vos coordonnées et vos préférences quant à la manière dont nous vous contactons.

  • Nous recueillons des informations à votre sujet lorsque vous demandez de plus amples informations sur nos services sur notre Site web, comme par l’entremise de notre lien « Contactez-nous » sur notre Site web, notamment votre nom et vos coordonnées.

  • Nous recueillons des informations à votre sujet lorsque vous postulez à un emploi dans la section « Carrières » de notre Site web, notamment votre nom, vos coordonnées et les informations liées au poste pour lequel vous postulez.

  • Nous recueillons des informations à votre sujet lorsque vous demandez de clavarder avec nous, notamment votre nom, vos coordonnées et le contenu de la session de clavardage.

Nous recueillons des informations à votre sujet via des tiers, comme des professionnels de la santé et d’autres vendeurs qui vendent ou fournissent des produits et services Starkey. Vos informations personnelles sont soumises à leur politique et à leurs conditions de confidentialité. Ces tiers sont responsables d’obtenir votre consentement pour nous transmettre des informations. Nous utiliserons vos informations comme le décrit la présente Politique. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services. Nous conserverons ces informations pendant une période raisonnable afin de bien soutenir nos services.

Des informations recueillies automatiquement. Nous enregistrons automatiquement des informations sur vous et votre appareil. Par exemple, lorsque vous utilisez notre Site web, nous recueillons des informations sur l’appareil comme votre adresse IP, votre système d’exploitation, les identifiants uniques de vos appareils, le système de réseau mobile, le matériel et les paramètres du navigateur ainsi que les pages que vous visitez et les conditions du moteur de recherche que vous utilisez. Nous pourrions recueillir ces informations en utilisant des témoins (voir la section séparée sur les témoins) et des balises web.

Nous utilisons les informations que nous recueillons des façons suivantes :

  • Pour fixer votre rendez-vous et communiquer avec vous à ce sujet.

  • Pour vous envoyer des communications de marketing qui peuvent être basées sur la segmentation et la modélisation de vos informations ou comportements personnels.

  • Pour exploiter, maintenir et améliorer nos services.

  • Pour vous envoyer des communications promotionnelles. Il peut s’agir de notifications sociales, de sondages ou d’autres bulletins d’informations, en fonction de vos paramètres. Vous pouvez choisir à tout moment de ne pas recevoir ces informations: ces courriels de marketing vous indiquent la marche à suivre pour vous « désinscrire ».

  • Nous ne vous enverrons pas de communications de marketing qui exigent le consentement en vertu de la loi applicable, à moins que vous n’ayez donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre responsable de la protection des données.

  • Pour vous envoyer des avis importants comme des courriels administratifs, des confirmations, des avis techniques, des mises à jour et des alertes de sécurité.

  • Pour répondre à vos commentaires et questions et vous fournir une assistance aux utilisateurs.

  • Pour faire le suivi et mesurer la publicité de Starkey.

  • Pour protéger, enquêter et dissuader contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.

  • Pour assembler votre demande d’emploi.

  • Pour remplir nos obligations contractuelles avec des tiers comme des professionnels de la santé et autres fournisseurs.

Certaines fonctionnalités de ce Site web vous permettent de communiquer avec nous par l’entremise d’un formulaire en ligne. Si votre communication demande une réponse de notre part, nous pourrions vous envoyer une réponse par courriel. La réponse ou la confirmation par courriel pourrait inclure vos informations personnelles comme votre nom et vos coordonnées. Nous ne pouvons garantir que les courriels que nous vous envoyons seront protégés contre les interceptions non autorisées.

Nous pourrions partager vos informations personnelles comme suit :

  • Tiers. Nous pourrions partager vos informations personnelles avec des tiers lorsque vous avez consenti à ce que nous le fassions.

  • Traitement externe. Nous pourrions partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs de services tiers qui fournissent des services comme l’analyse de données, le traitement des paiements, les technologies de l’information et les infrastructures connexes, la livraison de courriels et autres services similaires. Nous exigeons de nos fournisseurs de services tiers qu’ils n’utilisent vos informations personnelles que pour fournir les services demandés en fonction de nos instructions et dans le respect de notre Politique et de toutes les autres mesures de confidentialité et de sécurité requises.

  • Pour des raisons juridiques. Nous pourrions partager des informations personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié (a) pour se conformer aux lois applicables; (b) sur demande raisonnable d’un organisme d’application de la loi ou de réglementation; (c) dans la conduite ou la défense d’une action en justice; (d) en obtenant des conseils professionnels (y compris des conseils juridiques) en ce qui a trait aux audits et à nos activités et en tenir compte dans nos intérêts légitimes de gestion de nos activités; (e) pour l’application de notre Politique; et (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens ou les vôtres ou ceux d’autres personnes. Nous ne supprimerons pas des informations personnelles si elles sont pertinentes pour une enquête ou un litige. Nous les conserverons jusqu’à ce que de telles questions soient résolues.

Le Site web pourrait contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle. Ces sites web peuvent avoir leurs propres conditions, de même que des politiques sur la confidentialité. Il est recommandé de réviser ces politiques lorsque vous visitez les sites web. Starkey n’est pas responsable des sites liés ni du contenu d’aucun de ces sites. Starkey fournit ces liens à seules fins de commodité et d’information pour nos visiteurs.

En plus de l’utilisation des données personnelles identifiée dans cette Politique, nous utilisons des informations d’une forme qui ne permet pas de vous identifier ni d’être identifiable, soit seules ou lorsque combinées avec d’autres informations disponibles pour un tiers. Ces informations sont considérées comme des informations non personnelles et nous pouvons les recueillir, les utiliser, les transférer et les divulguer à toute fin.

Ces données peuvent inclure des informations analytiques et des informations recueillies par nous à l’aide de témoins. Nous transformons les données personnelles en données anonymes en excluant les informations, comme votre nom, qui rendent les données personnellement identifiables comme étant liées à vous. Nous utilisons ces données anonymes pour analyser les habitudes d’utilisation afin d’apporter des améliorations à nos produits et services.

Nous utilisons des témoins pour fournir les services essentiels, les fonctionnalités et la personnalisation de notre Site web. Nous recueillons également des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre Site web, nos produits et nos services. Le but de cette section est de vous fournir les informations nécessaires concernant notre utilisation et notre stockage de ces témoins sur votre appareil lorsque vous accédez à notre Site web, pour vous permettre de faire un choix si vous souhaitez autoriser que des témoins soient placés sur votre appareil.

Les témoins sont de petits fichiers texte qui peuvent être placés sur votre ordinateur par un site web que vous visitez. Les témoins sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou travailler plus efficacement, ainsi que pour fournir des services et des fonctionnalités web pour les utilisateurs. Les témoins peuvent être « persistants » ou « de session ». Un témoin persistant consiste en un fichier texte envoyé par un serveur web à un navigateur web qui sera stocké par le navigateur jusqu’à la date d’expiration fixée (sauf si l’utilisateur le supprime avant la date d’expiration). Un témoin de session expire à la fin de la session de l’utilisateur, lorsque le navigateur web est fermé.

Les balises web sont de petits fichiers (aussi appelés « pixels-espions », « balises d’images » ou « balises de scripts ») qui peuvent être chargés sur notre Site web, nos applications et outils et qui fonctionnent de concert avec les témoins pour identifier nos utilisateurs et fournir des données anonymisées sur leur comportement.

En vertu de la loi applicable dans certains pays, les témoins ne peuvent être stockés ou consultés sur votre équipement que sur la base de votre consentement, sauf que nous n’avons pas besoin de consentement pour les témoins qui sont strictement nécessaires pour fournir les services sur ce Site web.

  • Témoins essentiels. Ces témoins sont essentiels pour vous fournir les principales fonctionnalités web du site, la personnalisation et l’historique de navigation. Par exemple, un témoin de préférence est requis pour maintenir un dossier de vos préférences de consentement ou non-consentement pour que nous puissions les respecter lors de visites futures. Ils peuvent être désactivés uniquement en changeant les préférences de votre navigateur. Ces informations ne sont pas partagées avec d’autres parties.

  • Témoins de fonctionnalité. Ces témoins nous aident à personnaliser le contenu de notre Site web en fonction des préférences de l’utilisateur. L’objectif de ces témoins est de vous fournir une expérience plus personnalisée sur notre Site web. Les informations que ces témoins recueillent peuvent être anonymisées et ils ne peuvent pas suivre l’activité de navigation sur d’autres sites web.

  • Témoins analytiques. Ces témoins sont utilisés pour recueillir des informations sur le trafic vers notre Site web et sur la façon dont les utilisateurs utilisent le Site web. Les informations sont agrégées et anonymes et n’identifient aucun visiteur individuel. Il comprend le nombre de visiteurs de notre Site web, les pages qu’ils ont visitées et d’autres informations similaires. Nous utilisons cette information pour aider à exploiter, maintenir et améliorer notre Site web.

  • Témoins pour médias sociaux. Nous permettons aux utilisateurs de partager nos sites web sur les médias sociaux comme Facebook et Twitter. Ces témoins ne sont pas sous notre contrôle. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des fournisseurs de médias sociaux pour savoir comment fonctionnent leurs témoins.

  • Désactivation des témoins. La plupart des navigateurs web permettent de contrôler les témoins dans leurs les paramètres. En ajustant votre navigateur web, vous pouvez éviter de recevoir des témoins. Cependant, cela peut faire en sorte que les services sur le Site web ne fonctionnent pas de manière optimale. La méthode utilisée pour bloquer les témoins dépendra du navigateur web utilisé. Consultez l’aide ou le menu correspondant dans votre navigateur pour obtenir des instructions.

    • Pour en savoir plus sur les témoins, y compris comment les voir, savoir lesquels ont été installés et comment les gérer et les supprimer, visitez www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

    • Pour refuser d’être suivi par Google Analytics, visitez http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    • Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Do Not Track » envoyés par le navigateur.

Option de retrait. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour refuser (a) les communications promotionnelles; (b) tout nouveau traitement de vos informations personnelles que nous pourrions effectuer au-delà de l’objectif original; ou (c) le transfert de vos informations personnelles en hors des États-Unis. Veuillez noter que votre utilisation de certaines fonctionnalités ou certains services du Site web peut être affectée par votre choix de l’option de retrait.

Accès. Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos informations et vous pouvez demander à accéder aux informations que nous détenons sur vous à tout moment en nous contactant directement.

Mise à jour. Vous pouvez nous demander de corriger vos informations personnelles si elles sont erronées.

Transfert. Vous pouvez demander que vos informations soient transférées à d’autres entreprises. Vous pouvez demander que nous vous fournissions vos informations dans un format facilement lisible.

Effacer et oublier. Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos informations personnelles ou de les supprimer, notamment lorsque nous n’en avons plus besoin pour vous fournir nos services.

Les clients qui ont obtenu leurs produits et services Starkey auprès d’une personne ou d’une organisation tierce, comme un professionnel de la santé ou un autre fournisseur, doivent d’abord contacter cette personne ou cette organisation pour accéder à leurs informations, ou pour toute autre question relative à la confidentialité ou à la clientèle.

Le Code civil de la Californie (California Civil Code §1798.83) permet à nos visiteurs qui sont des résidents de la Californie de demander certaines informations concernant la divulgation d’informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter et indiquer si vous êtes un résident de la Californie.

La loi de la Californie exige que nous vous informions comment nous répondons aux signaux « Do Not Track » des navigateurs. Notre Site web ne prend actuellement pas en charge les codes « Do Not Track ». En d’autres termes, Starkey ne répond pas actuellement aux demandes « Do Not Track » et ne prend aucune mesure à leur égard.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Starkey Hearing Technologies
Attn: Data Protection Officer
9505 Hamilton Road
Eden Prairie, MN 55344

1-800-627-5762
+1-952-995-6608

Data_Privacy@starkey.com

Dans votre demande, veuillez préciser (a) quelles informations personnelles sont concernées et (b) lesquels des droits ci-dessus vous souhaitez faire valoir. Pour votre protection, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous essaierons de répondre à votre demande dès que cela sera raisonnablement possible.

Veuillez noter que nous pourrions devoir conserver certaines informations à des fins de tenue de livres ou pour effectuer toute transaction que vous avez commencée avant de demander la modification ou la suppression, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (par exemple, à des fins réglementaires).

Lorsque vous recevez des courriels promotionnels de notre part, vous pouvez également vous désabonner ou vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas de l’un de ces courriels. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir des communications administratives.

Conformément au Federal Children’s Online Privacy Protection Act de 1998 (COPPA), nous ne demanderons jamais sciemment des informations personnellement identifiables à une personne âgée de moins de 13 ans sans demander le consentement des parents.

Lorsque nous partageons vos informations, elles pourraient être transférées à l’extérieur des États-Unis. Si nous transférons des données personnelles en dehors des États-Unis, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données personnelles sont protégées et sauvegardées une fois qu’elles quittent les États-Unis afin de garantir qu’elles soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique. Si vous souhaitez obtenir des informations sur ces mesures, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données. En utilisant ce Site web et en fournissant à Starkey vos informations personnelles, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et consentez à tout transfert, traitement ou stockage de vos informations à l’extérieur des États-Unis.

Nous ne traiterons vos informations personnelles que conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Nous avons besoin de certaines informations personnelles afin de vous donner accès aux produits et services de Starkey. Si vous refusez que nous utilisions vos informations personnelles conformément à cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site web ou les produits ou services de Starkey.

Merci d’avoir utilisé notre Site web et d’avoir passé en revue notre Politique. Nous serons heureux de recevoir vos commentaires ou questions sur cette Politique. Si vous avez des commentaires, nous vous encourageons à communiquer avec notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées se trouvent en haut de cette Politique.

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